• 김난도 외 지음
• 미래의창
• 2020-02-11

업글인간과 오팔세대, 페어 플레이어가 만들어나가는 2020 대한민국.다중정체성을 지닌 멀티 페르소나 소비자들은 스스로에게 묻는다.“나는 누구인가? 나다움이란 무엇인가?”김난도 교수는 2020년의 소비트렌드의 가장 중요한 세 축으로 ‘세분화’, ‘양면성’, 그리고 ‘성장’을 꼽았다. 갈수록 어려워지는 시장 상황에서 새로운 돌파구를 찾으려면 무엇보다 고객을 잘게 나누어 그 속에 숨겨진 욕망들을 발견해야 한다. 매 순간 다른 사람으로 변신하는 ‘멀티 페르소나’ 소비자들의 선호를 따라잡기 위해 ‘특화’는 생존의 조건으로 거듭났다. 고객과의 마지막 접점에서의 만족을 의미하는 ‘라스트핏’이 중요해짐에 따라 구매 결정 기준이 세밀화되고, 하나의 물건을 오래 소유하기보다 다양한 경험을 그때그때 즐기고자 하는 성향이 강조되면서 ‘스트리밍’이 라이프스타일 전반으로 확장되고 있다. 이런 세분화가 가능해진 것은 데이터와 인공지능 알고리즘을 기반으로 하는 ‘초개인화 기술’이 뒷받침되었기 때문이다. 나의 경험과 취향에 아낌없이 투자하는 성향은 더욱 보편화될 전망이다. ‘시간 빈곤’에 시달리는 밀레니얼 세대의 소구에 맞춰 편리성이 프리미엄이 되는 ‘편리미엄’이 새로운 이슈로 떠오르고 있다. 더불어 성공보다 성장을 추구하는 새로운 자기계발형 인간, ‘업글인간’의 등장은 행복의 무게 추가 재미와 의미 사이의 균형을 향하고 있음을 보여준다. 단순히 팬덤에 속하는 것을 넘어 능동적으로 소비하는 ‘팬슈머’와 신중년층이라는 이름으로 부상한 ‘오팔세대’의 행보 역시 눈여겨보아야 한다. 마지막으로 일상의 모든 영역에서 공정성을 추구하고 기업의 ‘선한 영향력’을 구매의 기준으로 삼는 공정 세대, ‘페어 플레이어’들이 가져올 소비의 변화에도 주목할 필요가 있다.2020, 더 멀리 내다보는 쥐의 지혜를 배워야 할 때!2020년은 비전(vision)의 연도다. 새로운 천 년을 맞고 나서 두 번의 10년이 지나는 해이기도 하고, 2와 0이 2번 반복되는 운율도 멋지다. 하지만 2020년이 목전에 와 있는 지금, 안타깝게도 기대와 달리 전망이 좋지만은 않다. 해결될 기미가 보이지 않는 미중 무역 분쟁은 세계경제에 큰 부담이 될 것이 분명하고, 우리나라는 여기에 한일 갈등까지 겪고 있는 실정이다. 국내 사정 역시 녹록지 않아 급격한 인구 감소로 인한 성장 동력 약화, 제21대 국회의원 선거, 무인화 서비스의 확대를 비롯한 유통 혁명 등 여러 혼란과 변화가 예상된다. 그렇다 해도 극복할 수 없는 위기는 아니다. 우리 국민 한 사람 한 사람이 힘을 합쳐 분투한다면, 오래전부터 준비해온 ‘비전 2020’의 빛나는 한 해를 만들 수 있을 것이다. 이제 소의 힘을 빌려 더 멀리 내다보는 쥐의 지혜를 배워야 할 때다. 2020, 위기를 돌파할 작은 히어로들이 온다!2020년은 경자년(庚子年) 쥐띠 해다. 쥐는 12간지 중 첫 번째 동물로, 꾀가 많고 영리하며 생존력이 뛰어난 것으로 유명하다. 〈톰과 제리〉, 〈미키마우스〉, 〈라따뚜이〉 등 여러 영화와 애니메이션에 주인공으로 등장할 만큼 친근한 이미지로 우리 곁에 존재해온 동물이기도 하다. 오래된 만화영화〈마이티 마우스〉의 주요 줄거리는 “늑대들이 어린 양을 공격하면 주인공 마이티 마우스가 늑대를 혼내주고 양을 구한다”는 내용이다. 이 ‘마이티 마우스’처럼 용감하게 위기를 극복하자는 의지를 담아 2020년의 키워드 두운을 MIGHTY MICE로 맞췄다. 한 사람이 영웅이 아닌, 우리 모두가 작은 히어로가 되어 힘을 모아 현재의 어려움을 이겨내자는 의미를 표현하기 위해 원제목의 ‘mouse’ 대신 그 복수형인 ‘mice’를 사용했다. 2020, 새로운 종족의 출현과 그들이 만들어나가는 세상현대인은 취향과 정체성으로 흩어지고 모이며 자기만의 부족을 형성한다. 2020 대한민국의 새로운 종족으로 『트렌드 코리아 2020』은 ‘업글인간’과 ‘오팔세대’, ‘페어 플레이어’ 그리고 ‘팬슈머’를 꼽았다. 끊임없이 스스로를 업그레이드하는 데 열중하는 업글인간은 ‘남들보다 나은 나’가 아니라 ‘어제보다 나은 나’를 지향한다. 이들에게 중요한 것은 ‘성공’이 아니라 ‘성장’이다. 이들의 모토는 “나는 업글한다. 고로 존재한다.” 대한민국 인구 구조의 가장 큰 축을 형성하는 베이비부머 세대가 오팔세대라는 새로운 이름으로 무대에 등장하고 있다. 인구수뿐만 아니라 자산 규모와 소비 측면에서도 이들은 업계의 판도를 충분히 뒤흔들 만한 영향력 있는 소비군이다. 2030 세대만큼이나 신기술에 능숙하고 자신의 표현에 적극적인 오팔세대는 보이지 않는 소비의 큰손으로, , 열풍의 진원지이기도 할 만큼 문화콘텐츠 산업에도 큰 영향력을 발휘하고 있다. 모든 보석의 색을 담고 있다는 ‘오팔’처럼 아름다운 색으로 빛나는 세대의 등장에 주목하라. 세상의 중심에서 공정함을 외치는 대한민국의 ‘페어 플레이어’들은 오늘도 묻는다. “경기의 규칙은 공정한가?” “당신은 혹시 무임승차자가 아닌가?” 소비에서도 ‘선한 영향력’을 중시하는 이들에게 구매 행위는 일종의 ‘화폐투표’다. 지금 역사상 가장 공정함을 추구하는 세대가 일어나고 있다. 팬심과 덕심으로 똘똘 뭉친 소비자들은 이제 ‘팬슈머’라는 새로운 이름을 얻었다. 내가 좋아하는 대상이 그 무엇이든 처음부터 공들여 기르고 키워나가 세상에 이름을 떨치게 만드는 것이 이들의 목표다. 하지만 무조건적인 지원과 지지만 하지는 않는다. 세상에 공짜는 없는 법. 내가 키우기 때문에 간섭과 견제, 비판은 당연하다. 팬슈머는 이제 기업에게 자산이다. 팬슈머와의 올바른 파트너십은 연예와 마케팅, 정치, 비즈니스 모든 부분에서 필수다. 이 새로운 종족에게 공히 나타나는 현상이 다중 정체성 ‘멀티 페르소나’, 생활의 편리함을 추구하는 ‘편리미엄’, 소유하지 않고 향유하는 ‘스트리밍’ 트렌드다. 또한 기업과 브랜드는 이제 적자생존을 넘은 ‘특화생존’ 전략이 필요하고 그냥 개인화가 아니라 ‘초개인화’ 기술에 매진해야 할 것이다. 마지막으로 고객과의 최종 접점에서 최대의 만족을 제공하는 ‘라스트핏 이코노미’도 점점 중요해지고 있다. 선정 2019년 대한민국 10대 트렌드 상품괴식 및 이색식품• 인스타그래머블한 비주얼• 자극적인 경험을 인증하고 공유하는 문화대형 SUV• 가족중심적 여가를 즐기는 40대 소비자 부상• 아웃도어 액티비티의 증가배송 서비스• 온라인을 통한 신선식품 주문 증가• 배송 기반 효율화• 수요를 예측하는 기술 수준의 향상에어프라이어와 삼신가전• 가사 노동에 드는 시간과 노력을 최소화하고 싶은 니즈• 나에게 집중하는 시간을 확보하려는 밀레니얼 가치관의 확산인플루언서• SNS를 중심으로 재편되는 미디어 환경의 변화• 친근함을 바탕으로 한 신뢰성 확보재출시 상품• 기성세대와 Z세대를 아우르는 매력• 과거의 모델이나 콘텐츠를 이용함으로써 비용 절감지역 기반 플랫폼• 신뢰성을 기반으로 한 거래• 오프라인 경험에 대한 니즈• 지역경제 활성화를 위한 정책적 노력친환경 아이템• 필환경 트렌드 확산• 자신의 신념을 소비로 드러내는 미닝아웃 세대의 등장한 달 살기• 행복을 중시하는 가치관의 확산• 관련 인프라의 증가호캉스• 근무 제도의 유연화• 휴식에 집중하는 단기여행 선호

• 김동범 지음
• 중앙경제평론사
• 2020-02-11

* 누구나 ‘만약의 사태’라는 것이 있다! * 아는 만큼 이득 되는 슬기로운 보험 100% 활용법!《제대로 알면 성공하는 보험 재테크 상식사전》은 ‘보험 궁금증 달인에게 물어보세요’ 시리즈 1탄으로, 왜 보험이 생겨났으며 가정에 보험이 왜 필요한지, 보험을 어떻게 유지하고 관리해야만 하는지 등 보험을 둘러싼 주요 궁금증에 대한 해답을 사다리를 타고 한 단계 한 단계 올라가듯이 일목요연하게 제시한 책이다. 비즈니스 전문가이자 보험전문가, 직업상담사로 보험 관련 책을 여러 권 펴내고 보험 컨설팅 경험이 풍부한 저자가 이론과 실전 경험을 바탕으로 정리한 이 책은 이미 보험에 가입한 사람은 물론 앞으로 가입하려는 사람, 그리고 보험을 제대로 알고 싶거나 주변에 권하려는 모든 사람에게 길잡이가 될 것이다.* 어떻게 하면 보험을 잘 활용할 수 있을까?보험은 이제 우리 삶에서 선택이 아닌 필수품으로 자리 잡았다. 온라인과 오프라인을 불문하고 보험 분야도 완전히 열린 시장이 되면서 각종 매체를 통해 하루가 멀다 하고 새로운 보험 상품이 등장한다. 인터넷을 검색해보면 수많은 보험 사이트가 즐비하고, 그곳에서 판매하는 상품이 몇 가지 품목인지 헤아릴 수 없을 정도로 많다. 은행, 증권, 홈쇼핑, 방송 광고 등에서는 늘 “좋은 보험 상품이 있다”라고 앞다투어 보험가입을 권유한다. 하지만 보험은 가입한 시점부터 그 상품의 효용성이 모두 끝나는 시기까지 길게는 평생 매월 돈을 지불해야 하는, 막중한 책임과 부담감이 뒤따르는 장기 상품이기 때문에 가입할 때 신중해야 한다. 또한 가입한 뒤에는 보험사고가 발생하는 그날까지 아무 탈 없이 유지되도록 잘 관리하는 것이 중요하다. 보험료를 연체하여 효력이 상실되기라도 한다면, 설상가상으로 하필이면 그때 사고라도 나서 보험금을 한 푼도 못 받는 어처구니없는 일을 당하게 된다면 기가 막힐 것이다. 이 책에서는 보험을 잘 활용하는 방법을 실타래를 풀어나가듯이 하나하나 파헤치며 그 솔루션을 제시했다. 모든 사람이 보험을 잘 알고 올바로 가입할 수 있도록, 가장 기초적이면서도 미처 깨닫지 못했던 보험 관련 지식을 쏟아놓았다. 만일 이 책을 읽고 나서 보험 상품을 선택한다면 좀 더 넓은 시야로 상품과 그 저변에 있는 불가분의 요소를 훑어보고 객관적으로 취사선택할 수 있는 지혜가 쌓여 있을 것이다.* 달인이 제대로 알려주는 알기 쉬운 보험 길라잡이!보험은 이론에서부터 상품 개발 및 설계 방식, 관련 법률, 보험 용어, 마케팅 방식, 보험사고 범위, 보험금 지급 절차 등에 이르기까지 그 내용이 매우 폭넓고 깊어 이해하기 어려운 부분도 상당히 많다. 이 책에서는 난해한 부분을 최대한 이해하기 쉽게 풀어 설명하려고 노력했다.1장 ‘보험의 존재 이유’에서는 보험은 무엇인가, 보험과 생활은 어떤 관계가 있나, 보험은 누가 꼭 가입해야 하나를 살펴본다. 2장 ‘보험 상식 올바로 알기’에서는 보험의 10가지 기능, 보험은 저축과 어떻게 다른가, 보험계약관계자는 누구를 말하나, 보험가입 시 나이는 어떻게 계산하는지 알아보았다. 3장 ‘보험의 종류 및 보험 상품의 형태별 특성’에서는 사회보험은 민영보험과 어떻게 다른지, 생명보험과 손해보험은 어떻게 다른지, 정액보험과 변액보험은 어떻게 다른지 등을 다루었다. 4장 ‘알쏭달쏭 정말 궁금한 보험 풀이’에서는 보험료에는 왜 료(料) 자가 붙는지, 일반사망과 재해사망의 차이점은 무엇인지, 보험계약을 부활시키려면 어떻게 해야 하는지 정리했다. 5장 ‘보험 혜택 많이 보는 꿀팁’에서는 보험금이 어떤 경우 지급되고 지급되지 않는지, 절대 해약하면 안 되는 보험은 어떤 것인지, 보험금을 한 푼이라도 더 받으려면 어떻게 해야 하는지 제시했다. 보험은 잘 가입하면 어떠한 상품보다도 그 효용 가치가 충분히 발휘되어 시너지 효과를 톡톡히 볼 수 있다. 생활에 도움이 되고 경제적 안정은 물론 마음의 평안까지도 가져다주는 좋은 신용 상품이다. 그러나 한번 잘못 가입하면 계륵과 같이 되어버리는 것이 또한 보험이다. 이 책이 보험을 잘 알고자 하는 사람은 물론 보험에 가입하려는 사람이나 이미 가입한 사람, 또는 보험가입을 권하려는 사람에게 어떻게 대처하는 것이 가장 현명한지를 알려주는 든든한 보험 길라잡이가 될 것이다.

• 고일석 지음
• 책비
• 2015-10-11

블로그, SNS, 세일즈 카피, 파워컨텐츠…온라인 마케팅을 위한 실전 글쓰기“글쓰기 하나로 쇼핑몰 방문자가 몇 배나 늘어나고,글쓰기 방법만 바꿨을 뿐인데 매출이 서너 배 뛰어오른다!”우리는 이제 모든 종류의 물건을 직접 얼굴을 대면하며 팔거나 사지 않고 온라인상에서 거래한다. 이때 제품에 관한 사진과 영상, 설명 등이 오로지 판매자의 글로 제공되는데, 같은 제품이라도 고객에게 매력적으로 어필하느냐 그렇지 못하느냐는 철저히 글쓴이의 능력에 의해 좌우된다. 옷, 신발뿐만 아니라 농수산물과 같은 신선식품까지 온라인상에서 활발히 거래되는 만큼 무언가를 파는 사람이라면 고객과의 커뮤니케이션을 위해 끝없이 글을 써야 하는 입장이 되었다. 이런 상황에서 온라인 사업자가 갖추어야 할 마케팅 글쓰기 능력이란 이 시대에 사업하는 사람들의 숙명이라 할 만큼 무엇보다 중요하다.이 책 『고일석의 마케팅 글쓰기』의 저자 고일석은 바로 그런 온라인 사업자들의 니즈와 고민을 누구보다 잘 알고 있다. 그 자신이 직접 사업을 해오며 온라인 마케팅에서 가장 중요한 것이 글쓰기이고, 사업의 성패를 좌우하는 것도 글쓰기에 있다는 사실을 깨달았기 때문이다. 이 책은 그가 온라인상에서 ‘고일석의 마케팅 글쓰기’ 카페를 운영하면서 글쓰기 기초, 블로그, SNS 글쓰기, 세일즈 카피 등 마케팅에 필요한 글쓰기의 모든 분야에 대해 연구와 강의를 진행하며 쌓아온 노하우를 잘 정리해놓은 결과물이다. 단순한 글짓기를 가르치는 것이 아니라 ‘지금 당장 써먹을 수 있는 글쓰기’, ‘매출로 직결될 수 있는 효과적인 마케팅 글쓰기’의 진수를 보여준다. 그저 글쓰기 공식을 나열하는 것이 아닌, 마케팅 글쓰기를 위해 알아야 할 최소한의 지식과 최대한의 예문을 제공한다.온라인 마케팅이 낯선 초보 사업자는 물론 기존의 온라인 사업자들에게도 마케팅 글쓰기에 관한 영감과 매출 급상승의 기회를 잡게 해줄 책이다. 전쟁터 같은 마케팅 시장에서 매출을 5배 올려주는 마케팅 글쓰기!블로그, SNS, 세일즈카피, 파워컨텐츠까지…온라인 마케팅을 위한 실전 글쓰기 노하우를 알려주는 책이 책 『고일석의 마케팅 글쓰기』는 온라인 마케팅에 관한 전반적인 지식은 물론 지금 당장 써먹을 수 있는 마케팅 글쓰기의 노하우를 전해준다. 블로그, SNS, 세일즈 카피, 그리고 파워컨텐츠까지, 마케팅 글쓰기에 관한 기초부터 실전에 사용할 수 있는 방법들까지 모두 포함하고 있다. 글쓰기 하나로 쇼핑몰 방문자가 몇 배가 늘어나고, 글쓰기 방법만 바꿨을 뿐인데 매출이 서너 배 뛰어오르는 효과를 경험하게 해준다.이 책의 장점은 크게 세 가지다.첫째, 철저하게 독자의 시선에서, 독자의 눈높이로!이 책은 독자의 수준과 니즈를 정확히 충족시킨다. 저자가 직접 사업을 해오며 경험한 온라인 마케팅의 어려움과 글쓰기 노하우를 ‘고일석의 마케팅 글쓰기’ 카페를 운영하면서 보다 효과적이고 실용적으로 완성시켰다. 글쓰기의 기초, 블로그, SNS 글쓰기, 세일즈 카피 등 마케팅에 필요한 글쓰기의 모든 분야에 대해 연구와 강의를 진행하고 있는 그는 수많은 이들과의 피드백을 통해 실제 비즈니스 환경에서 사람들이 맞닥뜨리는 글쓰기에 관한 어려움을 지속적으로 연구하고 있다. 온라인 사업자가 글쓰기의 어느 부분을 어려워하는지, 어떻게 설명해야 그들에게 쉽고 정확하게 전달되는지, 이 책은 독자의 눈높이에 철저히 맞춘, 그 어느 것보다 실용적인 책이다.둘째, 마케팅 글쓰기를 위한 최소한의 마케팅 지식!마케팅 글쓰기를 위해서는 어느 정도의 마케팅 지식은 가지고 있어야 한다. 마케팅 글쓰기는 단순히 감동을 주기 위한 것이 아닌, 매출을 올려야 하는 확고하고 분명한 목적을 지닌다. 그러나 마케팅의 세계는 너무나도 깊고 넓다. 난해하고도 방대한 마케팅의 정보 속에서 최소한의, 그러나 가장 확실하고 필요한 부분만을 간추려 알려주는 책이다. 셋째, 마케팅 글쓰기, 예문을 따라 하기만 해도 마스터할 수 있다! 저자는 이 책에서 마케팅 글쓰기에 관한 정보를 종류별로 하나하나 소개하고 있다. 손에 잡히지 않는 마케팅 원론을 이야기하는 것이 아닌, 다양한 실제 광고 문구를 소개하며 ‘손에 잡히는 마케팅 글쓰기’를 설명한다. 글쓰기의 가장 기본인 맞춤법 검사기 활용법부터 매출 상승이 보장되는 세일즈 카피 작성법, 유사문서와 저품질 블로그가 되지 않는 법, 저자가 코칭한 마케팅 글쓰기 사례들을 소개하며 당장 실전에 활용할 수 있는 실용적인 방법들을 제시한다. 첨삭지도 하듯 저자가 본문 곳곳에서 제시하는 예문들을 따라 하기만 해도 마케팅 글쓰기의 반 이상을 배울 수 있다.마케팅과 글쓰기에 대한 모든 노하우를 한 권으로 마스터한다!이 책에서 다루는 내용들을 요약하면 다음과 같다. 고객의 필요와 욕구를 파악하고 이해하는 방법 나의 제품과 나의 업체를 분석하여 소재를 확보하는 방법 고객의 눈길을 처음부터 잡아끄는 제목 만드는 방법 고객의 감성을 움직여 구매라는 행동을 이끌어내는 전략 효과적인 세일즈 카피를 만드는 마케팅 글쓰기의 패턴들 가장 강력한 마케팅 플랫폼인 블로그와 SNS의 글쓰기지금까지 마케팅 글쓰기에 관한 책들은 마케팅을 전문적으로 다루지도, 친근하게 독자들에게 손을 내밀지도 않았다. 단순히 공식에 가까운 글쓰기 노하우를 알려주는 방식이 대부분이었다. 하지만 이 책 『고일석의 마케팅 글쓰기』는 지루하거나 난해하게 마케팅을 설명하는 대신 필요한 정보만을 간추리고 수많은 예문을 통해 마케팅에 입문하도록 만드는 방식을 선택했다. 저자 특유의 경쾌하고 핵심을 찌르는 설명을 통해 거침없는 정보들 사이에서 마케팅과 글쓰기, 두 마리의 토끼를 잡을 수 있도록 돕는다. 마케팅에 익숙지 않는 온라인 사업자들에게 실전에서 직접 활용할 수 있는 지식과 노하우들을 가장 쉬우면서도 빠른 방법들로 알려주는 책이다.